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Devoluções e Trocas

DEVOLUÇÕES E TROCAS:

A loja online permite aos nossos clientes a possibilidade de trocarem ou devolverem os produtos quando não estão satisfeitos com a compra que efectuaram.

Para isso dispõem de 8 dias a contar da entrega do artigo para procederem à devolução.

No entanto, a essenciadoperfume.com reserva-se no direito de recusar trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos (todos os seus componentes e embalagens originais do produto em perfeito estado).


Caso a insatisfação do cliente seja causada por motivos alheios à responsabilidade da nossa empresa, os portes de devolução serão suportados pelo cliente.

Para isso deverá contactar-nos através de email, informando-nos da sua devolução.

O material devolvido deverá ser feito em plenas condições, exactamente como foi fornecido, na embalagem original e não violada após avisar-nos por email.


No acto da devolução o cliente deverá fazer constar o seu nome, email com que efectuou a compra e contacto telefónico, nº. e data do pedido, deixando claro o motivo da devolução.

Estes dados são muito importantes para darmos início ao processo de devolução e podermos melhorar o nosso serviço.

No processo de devolução será contactado, via telefone ou email, de modo a confirmar-lhe a forma de reembolso.


Quando proceder à devolução de uma encomenda o cliente deverá acondicionar a mesma de forma segura.
 

A essenciadoperfume.com reserva-se entre 15 a 30 dias para poder efectuar o eventual reembolso. O reembolso referir-se-á unicamente ao valor do artigo devolvido.


As despesas de transporte NÃO são reembolsáveis.


Adicionalmente, a nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto Lei 143/2001, o Decreto Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

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