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Envio / Entrega

PORTUGAL CONTINENTAL

A entrega é efectuada por uma transportadora credível e profissional, os CTT , no prazo máximo de 48 horas.


AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

 

O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente.


O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à ESSENCIADOPERFUME, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa.



Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.
 

 

 

REGIÕES AUTÓNOMAS MADEIRA E AÇORES

Os envios para as Regiões Autónomas são efectuados via CTT, via aérea.

As entregas são efectuadas entre 2 a 5 dias. Tal como no continente a entrega é efectuada por uma transportadora credível e profissional, os CTT.

A encomenda será expedida pelo nosso armazém em 24-48 horas desde a formalização do pedido, sempre e quando todos os produtos incluídos no mesmo se encontrem em stock.

A partir desse momento, poderão decorrer outras 24-48 horas para que a transportadora entregue o pedido no destino.

NOTA - Em datas especificas como o Natal, devido ao elevado número de encomendas, poderão acontecer atrasos na entrega das mesmas.
 

Poderá acompanhar a sua encomenda, com o respetivo n.º de tracking, no seguinte link:
www.cttexpresso.pt/feapl_2/app/open/cttexpresso/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def

 

PORTES:

PORTUGAL CONTINENTAL: 4.90 EUROS no 1º artigo + 0.50 EUROS por cada artigo adicional.

REGIÕES AUTÓNOMAS MADEIRA E AÇORES: 8.00 EUROS no 1º artigo + 1.00 EUROS por cada artigo adicional.

 

Só se processam entregas de mercadoria em dias úteis (de segunda a sexta).

O valor dos portes é sempre suportado pelo cliente.

 

 

 


PAGAMENTO              


Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da Rede de Caixas Multibanco ou através do seu Homebanking.

Ao finalizar a sua encomenda, será gerada uma referência Multibanco. O cliente receberá esta referência no e-mail de confirmação da encomenda, embora esta também seja disponibilizada nos "Detalhes da encomenda".

Para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco, o cliente tem de selecionar a opção "Pagamento de Serviços/Compras" e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.

A encomenda será expedida no próprio dia, se o pagamento for efetuado até às 10h de um dia útil. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.

 

 

Nina Ricci | Cosmeticos